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げん玉のよくある質問(Q&A)


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げん玉全般についての質問Q&A

げん玉とはどんなサイトですか?

「げん玉」は毎日忙しく働くあなたの生活にちょっとしたゆとりを提供するために生まれたポイントポータルサイトです。
ポイントを貯めて、現金や電子マネーに交換しよう!
げん玉についての詳しい説明はこちらから。
また、げん玉はリアルワールドサービス(RealWorld Service)の中の一つのサービスです。
RealWorld Serviceについての詳しい説明はこちらから。


会員登録にお金は掛かるのでしょうか?

登録料・年会費ともに無料です。
広告主様(以下スポンサーとする)の広告費で運営されていますので無料でご利用いただけます。


登録の際に入力した情報は守られるの?

ご登録いただいた個人情報は、原則としてお客様の許可なく第三者に開示しま せん。
 プライバシーポリシーに則って運営しております。
 詳しくは利用規約「第7条 (会員の管理責任・義務)」をご覧下さい。


フリーメールアドレスだけでも登録できますか?

「げん玉」へのフリーメールアドレスでのご登録は可能ですが、ポイント獲得のキャンペーン応募の際、フリーメールアドレスでのご応募がポイント付与の対象外となるスポンサー様もありますので、ご注意下さい。


げん玉からメールマガジンなどのメールが届きません。

送信されたメールはフィルタリングにより、迷惑メールとみなされることがあります。
迷惑フォルダやゴミ箱をご確認下さい。
また、メールマガジンの購読が解除されていないかは、こちらからご確認ください。
※メールマガジンの受信は無料です。


げん玉の推奨環境を教えてください

当サイトの推奨環境は以下の通りとなります。
【OS】
Windows XP、Windows 7

【ブラウザ】
Microsoft Internet Explorer 7 、8、9
Firefox 3.6以上
Google Chrome 8.0以上

【フラッシュプレーヤー】
最新のフラッシュプレーヤー
※最新のフラッシュプレーヤーをダウンロードしてご利用ください。
古いバージョンをお使いの場合、げん玉内のコンテンツが正常に動作しない場合がございます。



げん玉ポイントについてのQ&A

げん玉ポイントとは?

げん玉事務局から会員の皆様に付与されるポイントです。
ポイントをゲットすると、通帳の『げん玉』の欄にポイント数が反映されます。
ポイント数に応じてPointExchangeを通じて電子マネーや現金などに交換ができます。10ポイント=1円です。
ポイントの確認はこちらから。 ※ログインしてご覧ください。


どうやってポイントを貯めればいいの?

「会員登録」「資料請求」「商品購入」など、げん玉内のサイトやメールマガジンに掲載しているサービスを利用するとポイントがもらえます。
※ログインの上、お好きなサービスをご利用ください。ログインしていない場合、ポイントは付与されません。
「会員登録」「資料請求」「商品購入」などの利用の仕方はこちらをご覧ください。


貯めたポイントは、どうやって確認できますか?

ポイントはげん玉ポイント通帳に記載されています。
ポイント通帳の判定が「有効」になった時点でポイントを獲得したことになります。
ポイントの確認はこちらから。 ※ログインしてご覧ください。


 つづき
 ↓↓↓
ポイント通帳の判定中とは何ですか?

会員様が掲載されているサービスをご利用いただくと、ポイント通帳には「判定中」と記載されます。
その後、スポンサー企業から判定が下され「有効」もしくは「無効」のどちらかが記載されます。
ポイント通帳の表示が「有効」になった時点で、ポイント交換を行うことが可能になります。
会員様のサービス利用が判定されるまでの期間はスポンサー企業ごとで異なります。
基本的に、お申し込みの翌日~最長で120日かかります。


ポイントはいつ有効になるのですか?

ポイントが有効/無効の判定になる詳細条件・期間は基本的にスポンサーの判断に委ねられるため、最長で120日をいただいております。
なお、ポイントが有効になった場合、お知らせメールをお送りさせて頂いております。
※応募後に審査があるもの、カード発行などに審査があるものはお時間をいただいております。
ポイントが有効になる期間は、各サービスの『承認期間』の欄に記載しています。


有効・無効の判定作業は誰がしているの?

有効・無効の判定作業・判定基準の設定はスポンサー企業にて行われております。
スポンサー企業の行った判定結果は、げん玉事務局を通して会員様に開示されます。
予めスポンサー企業が判定基準をげん玉事務局へ開示している場合、お客様への開示を認められている場合は、サイト上へ記載しています。
また、会員様のスポンサー企業へのお申込内容や提供した個人情報は、スポンサー企業が保持しています。


ポイントが0ポイントになってしまったのはなぜ?

別アカウントでログインされている可能性があります。
現在ログインされている場合、一旦ログアウトを行っていただき、改めてご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。


ポイントが無効になったのはなぜ?

スポンサー企業が望む条件を満たしていないためです。
判定作業はスポンサー企業、あるいはスポンサー企業が委任している代理業者様に委ねており、 詳細条件などはげん玉事務局には開示されておりません。
げん玉事務局は、スポンサー企業より連絡を受けたものをお客様のポイント通帳に反映し、 スポンサー企業の承認作業の結果をお客様に開示しています。
有効判定となったお客様の分に限り、広告費をスポンサー企業よりいただいており、
その広告費の中から一部をポイントとしてお客様に付与している為、 スポンサー企業が望む条件を満たしていただいたお客様のポイントを無効とすることはありません。


ポイントがポイント通帳に反映されないのは?

1.)お客様のPCのCookieが無効設定になっている場合、サービスを利用されても利用したとはみなされません。
Cookieのチェックはこちらをご利用ください。
2.)既に会員となっているスポンサー企業への2回目以降の応募の場合は重複応募のため、通帳へは記載されません。
3.)応募されるスポンサー企業によって、登録に条件があることがあります。その条件に該当しない場合、通帳へは記載されません。
4.)げん玉にご登録のあるメールアドレスとは別のメールアドレスで応募された場合、サービスを利用しても会員様の識別ができない可能性があります。その場合、ポイント通帳に反映されません。
5.)応募サイトへの登録が正常に行われなかった場合。
※「ご登録(お申込み)有難うございました」といったような登録完了ページが未表示、または登録完了通知が届かない場合。
6.)げん玉以外のポイントサイトから既に同じスポンサー企業をご利用されている場合。
会員様が以前に他社のポイントサイトからご登録をされた場合、Cookie情報で重複と見なされることがあります。
上記6つに当てはまらない場合は、サポートまでお問い合わせください。


モリモリ選手権のポイントが付かない
 (ポイントの森のポイントが付かない)


モリモリ選手権、ポイントの森ともにページが完全に読み込まれる前にページを閉じてしまうとポイントが付与されない場合があります。
(ページが完全に表示されるまで閉じないようにして下さい)


家族をお友達紹介として紹介していいですか?

もちろん、ご紹介頂くことは可能です。
但し、げん玉では同一PCを用いた複数メールアドレスでのご登録は利用規約上禁止とされています。
お手数ですが、お一人様1台づつPCをご用意ください。


お友達紹介ポイントが付与されていません

お友達紹介ポイントは、記載されている方法でお友達が入会した場合に限りポイントが付与されます。
お友達紹介について、詳しくはこちらをご覧ください。


友達還元ポイントが付与されません。

友達還元ポイントは、紹介した友達がスポンサー企業をご利用いただき、前月に有効になったお友達のポイントが対象となります。
「モリモリ選手権」、「ポイントの森」、「クリックポイント」等は対象に含まれませんのでご注意ください。


ポイントの有効期限はありますか?

通常付与されたポイントの有効期限は無期限となります。
ただし、退会なさった場合や、180日間スポンサー企業のご利用が一度も行われなかった場合はポイントが失効します。


クリックポイントがついていません

ポイント通帳内に「クリックポイント」というボタンがあります。 そのボタンをクリックをして、ご確認ください。



ポイント交換についてのQ&A

ポイントの移行方法を教えてください。

1.「RealWorld Service」にログインした状態で、サイト上部の【交換】をクリックしてください。
2.移行するポイントをお選び頂き、【ポイントを移行する】をクリックしてください。
3.【PointExchangeのアカウント(口座)をお持ちの方】にチェックをしていただき、
PointExchangご登録メールアドレスと契約者番号、暗証番号をそれぞれご記入の上【次へ】をクリックしてください。
以上でポイントの移行が完了いたします。  
※別途PointExchangへの登録が必要となります。既に登録済みの方は改めての登録は必要ありません。
ポイントの交換について、詳しくはこちらをご覧ください。


ポイントの交換先はどこがありますか?

PointExchangeからオリジナルコンテンツ・電子マネー・現金へ交換が可能です。
PointExchangeについて、詳しくはこちらをご覧ください。


何ポイントから交換できるか?

3,000ポイントから交換が可能です。
※げん玉の10ポイントはPointExchangeの1ポイント(=1円)となりますのでご注意ください。
※PointExchangeへのポイント移行に関しては手数料は掛かりません。
PointExchangeへの移行はこちらから。


ポイントエクスチェンジに移行したのですが、同額ポイント移行にならない
のはどうして?(1000pt多く移行されている)


「PointExchange」へのポイント移行時に「振込み感謝ポイント」として、1000ポイントを月に一度RealWorldServiceから付与させていただいております。
※その月に一度も移行がない場合には振込み感謝ポイントは付与されません。



ログインについてのQ&A

ログインできない

メールアドレスもしくはパスワードの間違いが考えられます。
パスワードをお忘れのかたはこちらからご確認ください。
※登録しているメールアドレスをご入力の上、送信してください。登録しているメールアドレス宛てにパスワードをお送りします。
また、PCの時計(日付)が正常に設定されていない場合やCookieが無効になっている場合なども考えられます。
Cookieが有効になっているかはこちらからご確認ください。


パスワードを忘れてしまいました

パスワードをお忘れのかたはこちらからご確認ください。
※登録しているメールアドレスをご入力の上、送信してください。登録しているメールアドレス宛てにパスワードをお送りします。パスワードの再設定



その他の質問Q&A

月間ランキング獲得ポイントについて

当月にサービス利用し、当月内に有効になったポイントを対象にランキングを発表します。
月間ポイントランキングが1位になりますと、ランキング対象となったポイントが2倍になります。
なお、該当のポイントに関しましては翌月7営業日目を目処に付与させて頂いております。
月間ランキング獲得ポイントについて、詳しくはこちらをご覧ください。


成金の部屋のポイントは、月間ランキングの対象になるの?

月間ランキングに関しましては、お客様個人がご獲得なさったアクションポイントを対象としておりますため、「成金の部屋」は対象外となります。
アクションポイントは通帳でご確認ください。


モリモリ選手権って何?

ゲームに参加した人の中から毎日30名様に現金1,000円が当たるコーナーです。
ゲームに参加するだけで簡単にエントリーができます。
モリモリ選手権へのエントリーはこちらから。


げん玉電鉄で、進行状況・獲得ポイントがリセットされてしまうのは何故?

サイコロを振った後、「げん鉄ひろば」が完全に読み込まれる前にページを閉じてしまうとその日の進行状況・獲得ポイントがリセットされてしまう場合があります。
ページが完全に表示されるまで閉じないようにしてください。
※Internet Explorerの場合:ステータスバーに「ページが表示されました」と表示された状態
げん玉電鉄は、毎週月曜日14:00~1週間のゲームです。
毎週月曜14:00には全ての会員様がスタート地点に戻りますので、ご了承ください。
カードの詳細についてはこちらをご覧ください。


当選金(現金当選)って何ですか?

当選金とは、掲載されているスポンサー企業をご利用になった人の中から、抽選で当たる現金のことです。
現金抽選のあるスポンサー企業をご利用いただき、抽選に当選した場合、ポイント通帳の「現金抽選」のステータスが仮当選中となり、事務局よりメールが届きます。
そのメール内のURLをクリックして申告していただくとポイント通帳にポイントが付与されます。
当選金(現金当選)について、詳しくはこちらをご覧ください。


別サイトで申し込んだサービスがげん玉の通帳に反映されているのは何故?

複数のポイントサイトをご利用の場合、システム上このような状態になる場合があります。
お申し込みの前に一度クッキーを削除し、ブラウザを再起動して頂けますようお願いいたします。


家族の名義でカード等に申し込んでも良いですか?

利用規約により他人(家族を含む)の個人情報による申し込みは禁止させていただいております。



登録内容の変更・退会についてのQ&A

登録メールアドレスを変更したい

げん玉にログイン後、こちら「基本設定ページ」より変更手続きをお願いします。


メールマガジンを解除したい

げん玉に登録しながら、メールマガジンのみ解除する事が可能です。
ログインの上、解除して下さい。
メールマガジンの解除はこちらから。


退会したい場合はどうするのですか?

げん玉の退会は「退会ページ」から手続きを行うことができます。こちら「退会ページ」より退会手続きを行ってください。
げん玉」「RealPedia」「CROWD」「チャンスマスター」「げんモバ」で貯めた 「RealWorld」の合計ポイントは、全て消滅します。
現在抽選対象となっているキャンペーンへの参加も全て無効となります。
また、退会後15日間は再登録することができません。


以上 げん玉からの転載です (2012/2/23 現在)

 

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[ 2012/02/23 19:58 ] げん玉 | TB(0) | CM(0)

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